【财新网】部分机组人员不尊重乘客的风波发生三个星期后，6月19日，国泰航空（00293.hk）公布最新改进方案，将会优先在往返中国内地的航班增加讲普通话的机舱服务员，并于7月开始在内地招聘机舱服务员。
5月22日，有网友在社交平台上发帖称，搭乘国泰航班从四川成都飞往香港时听到多位空姐在后舱用英文嘲笑旅客。贴文一经发布便引起舆论热议，国泰航空随后解聘三位涉事的空中服务员，并宣布由行政总裁林绍波领导跨部门的工作小组，将会做出全面检讨，重新审视服务流程、人员培训和相关制度，确保团队为来自不同背景的顾客，提供专业且一致的优质服务。
