【财新网】（记者 路炳阳）当前，铁路部门要针对客运工作中存在的不足和社会关注的热点问题，研究制定具体的改进措施，抓紧完善铁路互联网售票系统，使网上买票更加方便快捷，努力提高客运服务质量。
铁道部党组书记、部长盛光祖11月21日在铁道部召开的全路电视电话会议上做出上述表态。
9月12日铁道部曾发布消息称，9月底，铁道部将推出“掌上12306”手机购票业务，实现在线支付。此后，此项服务的推出一再因系统仍在完善的原因被推迟。铁道部相关人士曾对财新记者表示，“掌上12306”手机购票业务不会被搁置，预计最早于今年11月底，最迟于明年春运前正式开通。经记者查询，至目前为止，在app store和12306网站仍没有提供此应用软件下载。
